Steekwoorden
ITS, gedrag, smart mobility, gebruiker
Het project
Wie Smart Mobility zegt, denkt aan technische hoogstandjes. En die zijn er ook volop. De techniek beïnvloedt ons gedrag en ons gedrag beïnvloedt op haar beurt (de ontwikkeling van) de techniek. Een wederzijdse afhankelijkheid dus, waar wij de aandacht voor hebben, die binnen Smart Mobility nog vaak ontbreekt. De samenhang van de techniek en de mens is maatgevend voor in hoeverre ITS-toepassingen gebruikt gaan worden en daarmee vormt dit dé succesfactor voor markt en overheid. In opdracht van het ministerie van Infrastructuur en Milieu deden wij onderzoek naar hoe Smart Mobility toepassingen beter kunnen aansluiten bij de (wensen van) reizigers.
Rol van XTNT
XTNT voerde een gedragsanalyse uit op het gebied van reisinformatiediensten en coöperatieve systemen. Door te kijken naar verschillende onderzoeksrapporten op het gebied van beide thema’s en te kijken naar leefstijlen van verschillende gebruikers zochten we naar mogelijkheden om de reizigers en Smart Mobility toepassingen nader tot elkaar te brengen. We organiseerden twee bijeenkomsten waarbij we samen met technische experts, gebruikers, bedrijfsleven en overheid dit thema behandelden. Dit heeft geleid in een gezamenlijk en beter inzicht op de volgende punten:
- Focus op de kwaliteit van de Smart Mobility toepassing
- Aanscherping van de functionaliteiten op behoeften gebruikers
- Inzicht in te combineren functionaliteiten
- Zicht op het inrichten van de etalage van de Smart Mobility toepassingen
- Inzicht in het gezamenlijk gevoel van de potentiele klant.
